Spezialisiert auf Amazon Connect · AWS-zertifiziert · Enterprise-Telefonie und Cloud-Architektur aus über zehn Jahren Amazon-Praxis
Eine Amazon-Connect-Einführung scheitert selten an der Cloud. Sie scheitert an der Telefonie darunter: an Rufnummernportierung, SIP-Trunks, Session Border Controllern und daran, dass die alte Anlage im Cutover noch drei Wochen weiterlaufen muss.
Genau dort kommen wir her. Über zehn Jahre bei Amazon, davon ein großer Teil an Voice-Infrastruktur: Broadworks, Audiocodes, SBC, SIP – einschließlich der Migration von Unternehmensstandorten von Legacy-Telefonie auf VoIP. Dazu AWS-Architektur und KI-Integration aus derselben Praxis.
Diese Kombination ist selten. Cloud-Berater kennen AWS, aber nicht die Telefonie. Telefonie-Häuser kennen SIP, aber nicht Lambda. CX-Routes sitzt bewusst dazwischen.
Konkret arbeiten wir mit Amazon Connect Customer – der Contact-Center-Lösung im Amazon-Connect-Portfolio.
Transparent dargestellt – inklusive dessen, was noch aussteht.
Partnerstufen im AWS Partner Network sind an Zertifizierungen und dokumentierte Kundenerfolge gebunden. Aktuell besteht keine Partnerstufe – hier der ehrliche Stand und die geplante Entwicklung.
Services Path im AWS Partner Network – Zugang zu Partner-Ressourcen, Schulungen und Referral-Strukturen. Die Registrierung erfolgt mit der Tätigkeitsaufnahme zum 1. November 2026.
Erfordert technische und Business-Zertifizierungen verteilt auf mindestens zwei Personen – daher an den Teamaufbau gekoppelt.
Höchste Spezialisierungsstufe für Amazon Connect Customer. Setzt validierten Partnerstatus, technische Prüfung und dokumentierte Kundenerfolge voraus.
Für AWS-Partner: Bis die eigene Competency steht, arbeiten wir auch als Subcontractor für bestehende Connect-Partner – im Whitelabel, mit klarer Rollenabgrenzung.
Cloud-Infrastruktur, VoIP-Systeme und KI-Integration in globalen IT-Umgebungen.
Migration von Unternehmensstandorten auf VoIP (Broadworks, Audiocodes, SIP) sowie Entwicklung eines Chatbots auf Amazon Bedrock, der Fragen zur internen Dokumentation beantwortet.
Unabhängige Spezialberatung für AWS Amazon Connect – Strategie, Migration, Integration und Betrieb für den Mittelstand in DACH und EU. Die Tätigkeit wird zum 1. November 2026 aufgenommen; Anfragen und Terminvereinbarungen sind ab sofort möglich.
Wir verkaufen keine Lizenzen. Wenn Amazon Connect für Ihren Fall die falsche Wahl ist, erfahren Sie das im Erstgespräch – nicht nach dem dritten Projektmonat.
Contact Center verarbeiten personenbezogene Daten und Aufzeichnungen. Berechtigungs- und Aufbewahrungskonzept gehören ins Design, nicht ins Nachgehen.
Preisbänder stehen öffentlich auf der Services-Seite. Pauschale bei klarem Scope, Stundensatz bei offenem – kein Verhandlungstheater.
Ihr Team soll die Plattform selbst bedienen können. Dokumentation und Einweisung sind Projektbestandteil – ein Retainer ist ein Angebot, kein Abhängigkeitsmodell.
Ein Erstgespräch kostet Sie nichts außer 30 Minuten – und bringt Ihnen eine belastbare Einschätzung.